peekgirl

　　

　　    互联网平台要做到吸引用户并留住用户，就必须洞悉用户的真实需求，作为二手交易行业的领军平台，转转二手交易平台就在“以用户为中心”的发展理念下，针对用户留存做出了一系列的新举措，为行业树立了标杆。

　　

　　

　　

　　

　　

　　    转转以社交圈刺激用户活跃度

　　    以二手交易平台转转的用户留存策略为例，转转二手基于用户需求为用户提供高品质的商品以及优质的服务，是留住用户的核心，没有用户思维，一切的努力都是无水之源、无木之本。例如其在平台内建立的转转圈，通过将不同的二手物品划分成垂直细分的圈子，以用户的兴趣作为强有力的吸铁石来聚合用户，就是符合用户思维的有效举措，用户可以根据自己不同的兴趣在不同的圈子里聚合，在内容生产和内容消费上形成一个稳定闭环。

　　    在转转二手客户端300多个圈内，有运动出行、服装鞋帽、文玩收藏、居家生活等众多栏目，用户自主创立圈子，制定圈规，志趣相投的用户在圈子里面发布闲置交易、兴趣交流的信息，形成了用户生产内容的活跃圈子氛围。热门圈子的人气值高达上百万，不同的二手交易动态在不同的圈子里面实时更新，圈子井然有序地生长运行、富有生命力，这都是用户自主维护更新带来的结果。

　　    转转圈社区属性满足用户隐性需求

　　    在因信息过剩造成注意力稀缺的互联网，转转圈能够汇聚人气、让用户在里面驻足停留，其中很大一部分原因在于圈子的社区属性。基于用户兴趣而打造的转转圈有两大明显的优势，一是圈内的社交属性强，用户之间有交流互动，用户的活跃性也就高了。平台的使用者都是具有二手交易需求的用户，转转二手圈为这些用户开辟了讨论二手交易物品相关话题的公共区域，用户在这里发话题求经验，得到圈子里的用户反馈，并产生互动，用户在不同的圈子里面找到群体归属感，使得更多用户制造内容的可能性变大；二是将兴趣作为区分用户属性的标签，信息直达潜在消费者，用户和信息的匹配度高。用户在圈子里发布自己的闲置物品信息，对此感兴趣的圈民会看到信息，增加闲置物品的曝光机会，促使交易完成，用户带着目的性进入转转圈，因而注意力不容易被分散。

　　    人是社会化的动物，转转二手圈以社群氛围增加了用户与平台之间的链接，增强用户黏度。二手交易对于用户来说是一种长期需求，平台打造的圈子社区本就有着便于用户交流沟通、提高信息流通效率的实际意义，就留存用户做出的策略一定是出于满足用户隐性需求的洞察，而在这个过程中伴随着的用户活跃度提升是最后的结果导向。平台在运营的过程中脚踏实地站在用户的角度考虑问题，为提高用户的体验所做出的改善就是留存用户的最好方法。

　　    转转二手凭借实力圈粉。为了解决用户的后顾之忧，转转二手手机制定了详尽的质检标准体系，最大限度地保障用户利益，从而吸引了用户、留住了用户。