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前段时间在网上买了一双鞋子，我看了买家评论，只有一条，而且给的中评说发错货了，但是因为喜欢，我搜了搜只有这家有，我就联系卖家问有现货没，她说有，我说那个唯一的评论说发错货了，她说这次不会了，而且说当天就可以发货。但是第二天，没有发货，因为急用，我联系店家，过了半天才回复说“今天”发。
三天后我满怀期待地收到货，打开一看根本就不是图片上的鞋。我是让别人代收的。
我联系客服，”在不在？”，很快回复“在”，后来才知道，这应该是她设置的自动回复。
我问“鞋子发错了怎么处理”，等了几个小时没回复，我又问，还是没反应，到了第二天，我又问，依然没反应。我就申请退货，给她留言打了招呼，对方还是不理我。我联系云客服反应情况，云客服让我等，如果对方还是不处理，系统会自动判定。
等了好几天，快到自动判定时间了，店家拒绝退货，还留言说鞋子没问题，说我是无理卖家。因为我传的有图片，我也留言反击她，申请淘宝介入。很快淘宝判定了退货，邮费卖家承担，但是需要我垫付。
退货地址显示了两个，一个江苏的，一个浙江的，我这才明白她是代售，我问到底退哪个地址，她很快回复退浙江那个。这是唯一一次及时回复的。
我到她的店铺看到有人评论说店家收到退货但是不承认，那不就物财两空，还搭个邮费。我给云客服说了这情况，云客服说淘宝已经判定退货了，只要你上传退货凭证，她无法抵赖的。
现在货退回去了，应该也快收到了。货款淘宝已经垫付给我了，但是对于那15块钱邮费，我不报太大希望，即使退估计也不会全给我。
想想这次失败的购物，自己明明看到那个唯一的评论说她发错货了，我还侥幸地希望不会给我发错，一开始她的态度就很怠慢，问半天不说话，这样的店家以后不会再买她的东西。再看看店铺就一个红心。各种迹象表明这样的店家不靠谱。虽然说有些红钻蓝钻的评论是刷出来的，之前表明她们很用心地在做，这样的店家她会很负责，会在乎你的差评和投诉。
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发表于 2015-8-9 18:58
发表于 2015-8-10 14:02
