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过了没两天,那家的客服主动联系我,我一看留言,太复杂了。她家原来在新西兰负责第一手采购的人离开新西兰了,她家的流程是新西兰采购发国内亲戚家囤起来,由亲戚再卖。客服就是亲戚。新西兰的采购人走了,网店由亲戚接手,亲戚又有事离开了好久,让别人代管,结果代管的人就趁机挖客户。
我真的挺生气的,都是老客户了,你说你不做了你倒是通知一声阿,因为奶粉也不是原来的采购地点了,变成什么澳洲版的了。代卖的亲戚客服给我们说是另外的渠道进奶粉了,我想着你这样子变化得给我们说一下的吧。首先,网店易主,然后,货源改变。这统统不说,代卖的亲戚客服也是快被骗子气死,我说你早就该通知我们一下的好不好。首页上写明白不就行了。
其实,想留住老客户,想继续生意线,不是这样子的办法吧。
我问了她挖客户的那个客服的货源,她说不知道,不保险!我一听就更急了,这好在我是没有买,如果她的奶粉不对劲,那那些买了她家奶粉的妈妈们怎么办,吃了奶粉的宝宝们怎么办!
想起来了,那个客服说她是直接从新西兰给超市供可瑞康的奶粉供应商那里提货。咱不懂行,也不知道这是真是假,但愿是真的吧。
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