童话传说

“使用用友网客宝主要看重一是网客宝能够帮助企业监控baidu/google/sogou等搜索引擎网络关键字投放效果；二是监控员工工作情况，记录与客户沟通过程，解决过去应用qq联络客户无法正确评估员

　座落在北京宣武区繁华时尚的广信嘉园中，一家名为“阿伦国际健身教练培训中心”的新兴培训机构显得格外引人瞩目。健身教练培训，这是一个绝对新兴的行业，并且具有广阔的市场前景。

健身业的迅猛发展促使健身教练这一职业成为人才市场中新的需求。据权威机构调查显示，28％的公众认为随着健身热兴起，教练市场需求火爆。另据去年8月，劳动和社会保障部公布的北京市二季度职业排行榜显示，健身、娱乐场所服务人员作为新生力量首次入榜，跻身北京市二季度最容易就业的20个职业。

但是，与许多健身俱乐部拥有三四千名会员所形成的健身热形成鲜明对比的是，健身俱乐部的健身教练水平参差不齐。同时，健身教练作为一个新兴行业，其市场需求缺口巨大。目前国内健身教练从业者，大多是体育学院毕业后直接进入健身俱乐部担任健身教练，但普遍缺少健身俱乐部所需要的教学技能和服务意识。

阿伦国际健身教练培训中心的蓝海之旅

由此，专门的健身教练培训机构应运而生了。“阿伦国际健身教练培训中心”总经理魏永锋便是在看到了这样的市场机遇后，在国内率先闯出了属于自己的一片天空。2008年底，魏永锋成立了“阿伦国际健身教练培训中心”，并以“成为行业旗舰”的目标开始了他的蓝海之旅。

目前，“阿伦国际健身教练培训中心”以普拉提(Pilates)、瑜伽 (Yoga) 、激情有氧拉丁(Aero-latin)、有氧派对 (Aerobics)、踏板操(Step Aerobics)、街舞(Hip-hop)、肚皮舞(Belly Dance)、杠铃 (Pump)、有氧舞蹈 (Aero Dance)、极限单车(Spinning) 、搏击操 (Boxing)、爵士舞(Jazz)等各类健身教练课程为主，课程单价在几千元到上万元不等，用友伟库通过数月的学习培训，将更多的专业健身教练推向岗位。

用友伟库在发展初期，如何通过更加有效的营销手段招纳学员成为了魏永锋的当务之急。很快，在朋友的介绍下，魏永锋接触了用友伟库网，他希望通过信息化的创新应用来解决营销难题。用友伟库网的SaaS在线软件租用模式，首先在投入成本上大幅降低，其次部署非常灵活，像自来水管一样，用与不用完全取决于用户的心智。规避了管理信息化初期投入风险的困扰，魏永锋便放心的选择了伟库网的一个面向企业前端营销的应用服务“网客宝”作为切入点。

“网客宝”助催生培训产业的“大销售时代”

什么是“网客宝”？对企业营销究竟有怎样突出的价值呢？魏永锋通过介绍得知，“网客宝”是用友伟库网推出的一款用于企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间的实时交流和沟通系统，用友伟库是企业开展主动精准营销和网站在线客服重要的工具，也可帮助企业搭建内部即时交流平台。“网客宝”以网站为窗口，用友伟库以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，用友伟库集成即时消息、文件传输、在线截屏、在线会议室、消息群发、短信群发、邮件群发等内部交流功能于一体，无缝整合网页对话、短信互动、电话回呼、离线留言、机器人只能应答等网站交互功能。通过“网客宝”与“客盈门”及在线CRM的全面整合，由此形成了伟库网在线服务门户中针对企业前端管理“客源滚滚”模块。

虽然如此，但魏永锋仍然抱着将信将疑的态度开始了试用。仅仅一个月后，魏永锋便看到了实效。首先，魏永锋发现，先期在网络上做的宣传，通过“网客宝”应用，可以轻松监控在百度、谷歌、搜狗等搜索引擎上的关键字投放效果；其次，通过系统对于客服电话的记录，从而更精确的监控员工工作情况，记录与客户沟通过程，解决过去应用IM工具联络客户无法正确评估员工工作情况的问题；而这些记录的价值也可以被最大化的体现，通过分析员工与客户的沟通过程，客服团队可以切实总结沟通技巧，达到提升企业整体营销能力的目标。

通过几个月的使用，魏永锋迅速确信了“网客宝变访客为订单”的口号。通过点击率、接通率、挖掘率、成交率四个阶段，“网客宝”对进入网站、点击网客宝、接通网客宝、留下销售线索以及最终生成销售订单的所有访客数量进行统筹分析，帮助企业实现精准营销，并且强化营销团队。

目前，“阿伦国际健身教练培训中心”通过伟库网“网客宝”产品的使用，利用其核心的“主动精准营销、网站在线客服、网站统计分析、集团及时通讯”四大功能，将直接销售转化率提升了60%以上，而服务成本则降低了30%，这对于一个新兴的培训机构而言，无疑是再好不过的开始了。

　　魏永锋也因此意识到，信息化管理手段对企业竞争力提升的重要性，虽然健身教练培训行业仍处于浅海，但前景的广阔不言而喻。对于日趋激烈的市场竞争，魏永锋看得更远，“客盈门”和“客户关系管理”的伟库网在线服务应用成为了魏永锋下一步的计划。可以看到，一个属于中国培训市场的“大销售时代”即将一触即发。